Sim. A análise do caso é um trabalho técnico que exige dedicação e estudo por parte da equipe jurídica, por isso há um valor cobrado para essa etapa. No entanto, caso você opte pela contratação dos nossos serviços, o valor pago na análise é integralmente absorvido pelo contrato, funcionando como um crédito a seu favor. Dessa forma, você investe em uma orientação profissional séria, sem custo adicional caso decida prosseguir conosco.

O prazo depende diretamente da complexidade de cada situação. Após a avaliação do caso, definimos a estratégia mais adequada. Quando há possibilidade de resolução extrajudicial, ou seja, diretamente com a empresa envolvida, sem necessidade de processo, o resultado tende a ser alcançado em um prazo mais curto. Já nos casos que exigem a via judicial, o tempo pode ser maior, pois está sujeito aos trâmites e prazos do Poder Judiciário. Em ambos os cenários, mantemos você informado sobre cada etapa e andamento.

Não. Todo o atendimento é realizado de forma digital, com segurança e praticidade. O envio de documentos, a comunicação e o acompanhamento do caso podem ser feitos inteiramente à distância, sem necessidade de deslocamento. Também realizamos reuniões por videoconferência.

Somos especializados na defesa dos direitos do consumidor. Atuamos em casos que envolvem relações de consumo com empresas, especialmente nas seguintes áreas:

•Golpes digitais e fraudes bancárias (Pix não autorizado, clonagem de cartão, invasão de conta);
•Problemas com companhias aéreas (cancelamentos, atrasos, extravio de bagagem);
•Cobranças indevidas e negativação indevida do nome (SPC/Serasa);
•Conflitos com operadoras de telefonia, internet e TV;
•Falhas em produtos ou na prestação de serviços.

Se a sua situação envolve um problema com uma empresa ou prestador de serviço, entre em contato para que possamos avaliar.

Ainda assim, entre em contato. Sabemos que nem sempre é possível reunir toda a documentação de imediato. Nossa equipe irá orientá-lo sobre quais provas são essenciais para o seu caso específico e, quando possível, indicar formas de obtê-las. A ausência de um documento não impede a avaliação inicial, o importante é dar o primeiro passo.

As condições de pagamento são apresentadas de forma clara e detalhada após a análise do caso, para que você compreenda exatamente o que está sendo contratado. De modo geral, trabalhamos com duas modalidades combinadas: honorários iniciais, referentes ao trabalho de atuação e acompanhamento, e honorários de êxito, que correspondem a um percentual devido somente ao final, caso o resultado seja favorável. Assim, nosso compromisso está diretamente alinhado ao seu: buscar o melhor resultado possível.